AK Digital, Términos de Uso

> Versión en español. Esta es una traducción de los Términos y Condiciones Generales de AK Digital LLC, facilitada para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Los términos definidos se acompañan de su denominación original entre paréntesis para facilitar el cotejo.

Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican al acceso y uso de los Servicios de Plataforma (según se definen más adelante) y constituyen un acuerdo vinculante entre AK Digital LLC («Licenciante») y la sociedad, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad de personas, empresario individual u otra empresa que haya suscrito el Formulario de Pedido de Plataforma como Servicio de AK Digital, LLC («Cliente»). El uso que el Cliente haga de los Servicios de Plataforma del Licenciante, y la prestación de estos por parte del Licenciante, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, por el Formulario de Pedido y por la Documentación.

Tras haber conocido las características y funcionalidades, el Cliente desea utilizar los Servicios de Plataforma y beneficiarse de ellos conforme al Contrato. El Contrato constituye la totalidad de las relaciones contractuales entre el Cliente y AK Digital, LLC en lo relativo a la prestación, operación y uso de los Servicios de Plataforma. AK Digital, LLC no acepta condiciones generales divergentes del Cliente, salvo que AK Digital, LLC acuerde expresamente su validez por escrito.

1. DEFINICIONES

Todos los términos en mayúscula inicial que no se definan en esta Sección 1 tendrán el significado que se les atribuye en el Formulario de Pedido.

1.1 «Administrador del Cliente» (Client Administrator) designa a un Usuario cualificado autorizado a administrar íntegramente el acceso del Cliente a los Servicios de Plataforma, incluida, sin limitación, la creación y supresión de cuentas de Usuario. Debe existir al menos un Administrador del Cliente, si bien puede haber más de uno.

1.2 «Aplicación del Cliente» (Client Application) designa cualquier programa informático o software que (a) haya sido diseñado y desarrollado por el Cliente o por cualquier tercero especialmente encargado por cuenta del Cliente en el marco de los Servicios de Plataforma, y (b) pueda integrar servicios o aplicaciones de software externos específicos del Cliente.

1.3 «Contenido del Cliente» (Client Content) designa cualesquiera datos, informaciones, imágenes, marcas, logotipos, signos distintivos y demás elementos que el Cliente o sus Usuarios aporten y pongan a disposición en el marco del uso de los Servicios de Plataforma, con excepción de las Aplicaciones del Cliente.

1.4 «Datos del Cliente» (Client Data) designa los datos personales (art. 4, apdo. 1, del RGPD) del Cliente y de sus Usuarios tratados por AK Digital, LLC como encargado del tratamiento (art. 4, apdo. 8, del RGPD) en relación con la prestación, operación y uso de los Servicios de Plataforma.

1.5 «Información Confidencial» (Confidential Information) designa la información confidencial y reservada de las Partes, incluidas (a) las informaciones de naturaleza confidencial; (b) las informaciones marcadas o designadas como confidenciales en el momento de su comunicación o puesta a disposición de la otra Parte; (c) las especificaciones no accesibles al público y el código fuente de la Plataforma y de los Servicios de Plataforma; así como (d) el propio Contrato.

1.6 «Contrato» (Contract) designa conjuntamente el Formulario de Pedido y los presentes Términos y Condiciones Generales, incluidas las remisiones a la Documentación.

1.7 «Documentación» (Documentation) designa cualquier documentación, instrucciones de operación y manuales de usuario de AK Digital, LLC en formato electrónico que especifiquen las características y funcionalidades de los Servicios de Plataforma.

1.8 «Uso de Alta Seguridad» (High Safety Required Use) tiene el significado establecido en la Sección 2.6.

1.9 «Contenido Inapropiado» (Inappropriate Content) designa el Contenido del Cliente o las Aplicaciones del Cliente que vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros, difamen o denigren a personas, contengan código malicioso, vulneren derechos de privacidad, resulten engañosos o inductores a error, o sean de cualquier otro modo ilícitos.

1.10 «Anomalía Mayor» (Major Anomaly) designa una incidencia en la que los Servicios de Plataforma no están disponibles durante más de cinco (5) minutos, se deniega el acceso, o falla un componente sustancial sin que exista solución alternativa.

1.11 «Anomalía Menor» (Minor Anomaly) designa cualquier otra incidencia en los Servicios de Plataforma que no pueda clasificarse como Anomalía Mayor.

1.12 «Plataforma» (Platform) designa la plataforma de alojamiento en la nube proporcionada y operada por un subcontratista de AK Digital, LLC.

1.13 «Servicios de Plataforma» (Platform Services) designa la prestación y operación de servicios de software por parte de AK Digital, LLC, que comprenden una plataforma y aplicaciones para el desarrollo y la operación de software.

1.14 «Revendedor» (Reseller) designa a una persona jurídica que actúa como agente autorizado de AK Digital, LLC.

1.15 «Entornos de Ejecución» (Runtimes) designa el software necesario para proporcionar un entorno de ejecución de las Aplicaciones del Cliente.

1.16 «Servicio(s)» (Service(s)) designa cualquier otro servicio distinto del Servicio de Plataforma que el Cliente contrate a AK Digital, LLC.

1.17 «Tercero» (Third Party) designa a cualquier persona o entidad que no tenga la condición de Usuario.

2. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE PLATAFORMA

2.1 Conforme al Contrato, AK Digital, LLC presta y opera los Servicios de Plataforma durante la vigencia del Contrato para permitir al Cliente y a sus Usuarios diseñar, desarrollar, operar y utilizar Aplicaciones del Cliente.

2.2 AK Digital, LLC prestará los Servicios de Plataforma al Cliente con la diligencia y pericia debidas y conforme a lo dispuesto en el Contrato.

2.3 AK Digital, LLC procurará ofrecer una protección adecuada (por ejemplo, mediante cifrado SSL o TLS), pero no puede garantizar por completo la seguridad de la transmisión del Contenido del Cliente a los Servicios de Plataforma.

2.4 La prestación y operación de los Servicios de Plataforma tendrán lugar en la Plataforma. El proveedor del servicio ha implantado medidas de seguridad razonables frente a cualquier daño a la integridad de los datos.

2.5 AK Digital, LLC realizará copias de seguridad diarias de los Servicios de Plataforma, del Contenido del Cliente, de los Datos del Cliente y de las Aplicaciones del Cliente.

2.6 Actividades de alto riesgo - El Cliente reconoce que los Servicios de Plataforma están diseñados para un uso general. Los Servicios de Plataforma no están diseñados para usos acompañados de riesgos letales que puedan provocar directamente la muerte, lesiones personales o daños físicos graves («Uso de Alta Seguridad»). El Cliente no utilizará los Servicios de Plataforma para un Uso de Alta Seguridad sin autorización previa, expresa y por escrito.

3. REQUISITOS DE USO Y DEBERES DE COLABORACIÓN Y DILIGENCIA

3.1 El Cliente será el único responsable de garantizar que tanto él como sus Usuarios cumplen los requisitos técnicos y de sistema para el uso de los Servicios de Plataforma durante la vigencia del Contrato.

3.2 El Cliente y sus Usuarios podrán acceder a los Servicios de Plataforma mediante las credenciales de sus respectivas cuentas de Usuario.

3.3 El Cliente asistirá a AK Digital, LLC, dentro de un alcance razonable, en el marco de la prestación y operación de los Servicios de Plataforma.

3.4 AK Digital, LLC adoptará todas las medidas razonables para proteger los Servicios de Plataforma y a sus usuarios. El Cliente es el único responsable de la seguridad de su propio sistema de seguridad de la información.

3.5 El Cliente garantiza a AK Digital, LLC que tanto él como sus Usuarios utilizan los Servicios de Plataforma exclusivamente conforme a lo dispuesto en el Contrato y sin infringir la legislación aplicable.

3.6 AK Digital, LLC no revisa la licitud, exactitud e integridad del Contenido del Cliente antes de su puesta a disposición.

4. CUENTAS DE USUARIO Y DEBERES DE DILIGENCIA

4.1 AK Digital, LLC facilita al Cliente el acceso a los Servicios de Plataforma mediante la creación de una (1) cuenta de Administrador del Cliente.

4.2 El Cliente y sus Usuarios solo podrán acceder a los Servicios de Plataforma dentro de los límites de las métricas contratadas por el Cliente.

4.3 El Cliente protegerá diligentemente el acceso a las credenciales de sus cuentas de Usuario.

4.4 El Cliente será responsable de todas las acciones ejecutadas a través de sus cuentas de Usuario dentro de los Servicios de Plataforma.

5. BLOQUEO Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS DE USUARIO

5.1 En caso de que un Usuario infrinja la legislación aplicable o lo dispuesto en el Contrato, AK Digital, LLC tendrá derecho a advertir al Cliente, bloquear Contenido o Aplicaciones del Cliente concretos, o bloquear la cuenta de Usuario correspondiente.

5.2 AK Digital, LLC tendrá asimismo derecho a bloquear de forma permanente la cuenta de Usuario correspondiente si el Usuario ha incumplido el Contrato de forma grave o reiterada.

5.3 El Usuario bloqueado no podrá utilizar los Servicios de Plataforma a través de otra cuenta de Usuario, ya sea existente o de nueva creación.

5.4 AK Digital, LLC se reserva el derecho a suspender temporalmente una Aplicación del Cliente si esta supone un riesgo de seguridad para los Servicios de Plataforma.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE USO SOBRE LOS SERVICIOS DE PLATAFORMA

6.1 Abonadas todas las tarifas debidas, AK Digital, LLC concede al Cliente y a sus Usuarios un derecho de uso de los Servicios de Plataforma no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y de alcance mundial.

6.2 AK Digital, LLC es y seguirá siendo la única titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios de Plataforma.

6.3 AK Digital, LLC conservará el beneficio de cualquier mejora de sus propios procesos, conocimientos y capacidades.

6.4 El Cliente y sus Usuarios no están autorizados, sin aprobación previa, expresa y por escrito, a descompilar, desensamblar, someter a ingeniería inversa o acceder al código fuente de los Servicios de Plataforma.

6.5 El Cliente mantendrá sin alteración todos los avisos de titularidad contenidos en los Servicios de Plataforma.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE USO SOBRE EL CONTENIDO DEL CLIENTE

7.1 El Cliente conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Cliente y las Aplicaciones del Cliente, salvo por los Entornos de Ejecución.

7.2 Al aportar Contenido del Cliente o Aplicaciones del Cliente, el Cliente concede a AK Digital, LLC un derecho de uso gratuito, no exclusivo y de alcance mundial, limitado exclusivamente a la prestación y operación de los Servicios de Plataforma.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE PLATAFORMA

8.1 AK Digital, LLC garantizará la accesibilidad a los Servicios de Plataforma con una tasa de disponibilidad del noventa y nueve coma nueve (99,9) por ciento mensual.

8.2 Los Servicios de Plataforma se considerarán no disponibles cuando el Cliente carezca de acceso por un problema derivado específicamente de dichos Servicios.

8.3 En los supuestos de indisponibilidad, se aplicarán las siguientes bonificaciones y derechos de resolución a favor del Cliente:
(a) Si la disponibilidad se sitúa entre el 99 % y el 99,9 %, el Cliente recibirá tres (3) días de Servicios de Plataforma sin cargo.
(b) Si la disponibilidad se sitúa entre el 95 % y el 99 %, el Cliente recibirá diez (10) días sin cargo.
(c) Si la disponibilidad es inferior al 95 %, el Cliente recibirá treinta (30) días sin cargo.
(d) Transcurridos tres (3) días consecutivos de indisponibilidad, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato por causa justificada.

9. NIVELES DE SERVICIO DE SOPORTE Y DEBER DE COLABORACIÓN

9.1 El Administrador del Cliente notificará a AK Digital, LLC, a través de su portal web, cualquier anomalía que afecte a los Servicios de Plataforma. AK Digital, LLC tomará conocimiento de ello veinticuatro horas al día, siete días a la semana (24/7).

9.2 AK Digital, LLC comenzará a tratar una anomalía dentro de las cuatro (4) horas siguientes a su recepción.

9.3 Respecto de las Anomalías Mayores, el objetivo es eliminar la anomalía en un plazo de veinticuatro (24) horas. Respecto de las Anomalías Menores, en un plazo de setenta y dos (72) horas.

9.4 El Cliente deberá comunicar de inmediato cualquier anomalía a AK Digital, LLC y remitir toda la información necesaria para identificarla o reproducirla.

9.5 AK Digital, LLC no responderá de las anomalías derivadas del mal funcionamiento del hardware o del software del Cliente, de un uso indebido o de fuerza mayor.

9.6 El Cliente es único y exclusivo responsable del mantenimiento de las Aplicaciones del Cliente.

10. PERIODO DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO

10.1 Previa solicitud, AK Digital, LLC podrá conceder al Cliente un derecho de uso para pruebas y evaluación de los Servicios de Plataforma por un periodo no superior a treinta (30) días.

10.2 Finalizado el periodo de pruebas y evaluación, el Contenido del Cliente y las Aplicaciones del Cliente no podrán seguir utilizándose salvo que el Cliente haya celebrado el Contrato y abonado las tarifas correspondientes.

11. TARIFAS, IMPAGO Y BLOQUEO DE LOS SERVICIOS DE PLATAFORMA

11.1 El Cliente abonará las tarifas anuales por el uso de los Servicios de Plataforma según se define en el Formulario de Pedido.

11.2 Las facturas son exigibles y pagaderas en un plazo de treinta (30) días desde su fecha de emisión. Todos los precios se expresan en euros (EUR), IVA excluido.

11.3 AK Digital, LLC tendrá derecho a bloquear el acceso del Cliente a los Servicios de Plataforma si este incurre en mora respecto de los pagos anuales acordados.

11.4 Por los pagos vencidos, el Cliente abonará un interés equivalente al menor de los siguientes: el 1,5 % mensual o el tipo máximo permitido por la legislación aplicable.

11.5 Queda excluida la compensación por parte del Cliente, salvo que su crédito recíproco haya sido reconocido judicialmente.

12. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

12.1 El Contrato entrará en vigor en la fecha de firma del Formulario de Pedido por las Partes y se renovará automáticamente por periodos de doce (12) meses, hasta que cualquiera de las Partes lo resuelva con noventa (90) días de antelación a su vencimiento.

12.2 Cada Parte podrá resolver el Contrato por causa justificada en cualquier momento si la otra Parte es objeto de fusión o consolidación, vende la práctica totalidad de sus activos, es declarada en concurso, o entra en liquidación o disolución.

12.3 La notificación de resolución requiere forma escrita.

13. REVERSIBILIDAD

En caso de vencimiento o resolución, AK Digital, LLC mantendrá un acceso limitado durante un máximo de sesenta (60) días para que el Cliente recupere todo el Contenido del Cliente y las Aplicaciones del Cliente. Transcurrido dicho plazo, todo el Contenido del Cliente y las Aplicaciones del Cliente serán destruidos. AK Digital, LLC conservará la documentación durante 30 días naturales desde el vencimiento.

14. CONFIDENCIALIDAD

14.1 Las Partes podrán comunicarse o ponerse a disposición mutuamente Información Confidencial.

14.2 Ninguna Parte receptora de Información Confidencial podrá comunicarla a Terceros sin aprobación previa y expresa, salvo a empleados, administradores, consultores y sociedades vinculadas en la medida necesaria para cumplir las finalidades del Contrato.

14.3 No existirá obligación de confidencialidad respecto de la información que fuera previamente conocida, sea de dominio público, se obtenga de un Tercero, se desarrolle de forma independiente, o deba comunicarse por imperativo legal.

14.4 La presente Sección 14 seguirá siendo de aplicación durante cinco (5) años tras la resolución.

14.5 Cada Parte deberá destruir o devolver toda la Información Confidencial si así se le solicita al término del Contrato.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

AK Digital, LLC tiene la condición de encargado del tratamiento (art. 4, apdo. 8, del RGPD) y trata los Datos del Cliente por cuenta de este conforme al Anexo DPA. Como responsable del tratamiento (art. 4, apdo. 7, del RGPD), el Cliente es y seguirá siendo responsable de la licitud del tratamiento de los Datos del Cliente.

16. RESPONSABILIDAD

16.1 La responsabilidad de AK Digital, LLC por los servicios prestados gratuitamente se limita a los daños causados por dolo o culpa grave.

16.2 Respecto de los servicios onerosos: AK Digital, LLC responde íntegramente de los daños directos en caso de dolo o culpa grave. Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos. En caso de incumplimiento negligente de obligaciones esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del Contrato. La responsabilidad de AK Digital, LLC quedará limitada al doble del importe de los pagos realizados por el Cliente durante un periodo de doce (12) meses.

17. INDEMNIDAD

17.1 El Cliente mantendrá indemne a AK Digital, LLC frente a toda reclamación de Terceros fundada en el incumplimiento del Contrato, o en que el Contenido del Cliente o las Aplicaciones del Cliente vulneren derechos de propiedad intelectual u otros derechos.

17.2 En caso de reclamación de un Tercero, el Cliente facilitará a AK Digital, LLC toda la información necesaria para su examen.

17.3 AK Digital, LLC garantiza que los Servicios de Plataforma están libres de derechos de Terceros que impidan o menoscaben significativamente su uso.

17.4 Si el uso de los Servicios de Plataforma se viera menoscabado por derechos de propiedad intelectual de Terceros, AK Digital, LLC podrá modificar los Servicios de Plataforma, obtener la correspondiente autorización, o desistir del Contrato.

17.5 En caso de ejercicio de reclamaciones por Terceros, AK Digital, LLC mantendrá indemne al Cliente frente a costes y reclamaciones de indemnización firmes, siempre que el Cliente haya informado de inmediato a AK Digital, LLC y le otorgue el control exclusivo de la defensa.

18. MODIFICACIONES

18.1 AK Digital, LLC se reserva el derecho a modificar las disposiciones del Contrato, siempre que tales modificaciones sean razonables y aceptables para el Cliente. Salvo que el Cliente se oponga en el plazo de noventa (90) días desde la recepción de la notificación correspondiente, las modificaciones se entenderán aceptadas.

18.2 AK Digital, LLC podrá introducir periódicamente actualizaciones comercialmente razonables en los Servicios de Plataforma. Si se introduce un cambio sustancial, AK Digital, LLC informará al Cliente con antelación.

18.3 Política de discontinuación - AK Digital, LLC anunciará su intención de discontinuar los Servicios de Plataforma o de introducir en ellos cambios no retrocompatibles. Quedan excluidas de esta política las versiones etiquetadas como «Early Access», «Alpha» o «Beta».

19. ENLACES

Salvo por los sitios web en los que AK Digital, LLC presta los Servicios de Plataforma, AK Digital, LLC no responde del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web a los que enlacen los sitios de los Servicios de Plataforma.

20. DISPOSICIONES FINALES

20.1 El Cliente se abstendrá de captar o contratar a cualquier empleado o subcontratista de AK Digital, LLC durante toda la vigencia del Contrato y durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su término.

20.2 El Cliente autoriza expresamente a AK Digital, LLC a citar y publicar su denominación social y su logotipo en el marco de las acciones de promoción de AK Digital, LLC.

20.3 El Contrato se regirá exclusivamente por las leyes del Estado de Texas, incluida, sin limitación, la legislación federal aplicable. Las partes se someten a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales federales y estatales de Dallas, Texas.

20.4 Toda modificación del Contrato requiere forma escrita.

20.5 EL FUERO Y LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVOS PARA TODA CONTROVERSIA SON LOS TRIBUNALES DE DALLAS, TEXAS.

20.6 Si alguna disposición resultara inválida, inexigible o ilícita, ello no afectará a la plena validez de las disposiciones restantes.

20.7 En caso de conflicto o ambigüedad entre distintas disposiciones:
(a) El Formulario de Pedido prevalecerá sobre los Términos y Condiciones Generales.
(b) El cuerpo del Anexo DPA prevalecerá sobre sus Anexos.
(c) El Anexo DPA prevalecerá cuando se vea afectada la normativa de protección de datos.
(d) Los demás contratos celebrados para la ejecución del Servicio prevalecerán sobre el presente Contrato.