Jira
otherDescripción general
El conector de Jira une los flujos de RunMyProcess con el seguimiento de incidencias que tus equipos técnicos y de proyecto ya utilizan. Un proceso puede crear una incidencia, actualizarla y buscar incidencias, de modo que una solicitud que requiere trabajo de ingeniería, sistemas o proyecto se convierte en un ticket con los datos correctos, y su avance vuelve al proceso de negocio que lo espera.
Así se cierra la brecha habitual entre las solicitudes de negocio y la entrega: nadie vuelve a teclear una solicitud en Jira, el ticket lleva el contexto del caso y el flujo puede consultar su estado o actualizarlo cuando el negocio cambia algo.
Casos de uso habituales
- Crear una incidencia en Jira automáticamente cuando una solicitud aprobada necesita trabajo de sistemas o ingeniería.
- Actualizar la incidencia cuando el solicitante añade información o cambia la prioridad.
- Buscar incidencias para informar del estado de todas las solicitudes de un departamento o cliente.
- Reanudar el flujo de negocio cuando la incidencia relacionada se resuelve.
Conectores Disponibles
Seguridad y Cumplimiento
Esta integración está verificada por RunMyProcess y soporta autenticación OAuth2. Los datos están encriptados en tránsito y en reposo.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer el conector de Jira en un flujo de RunMyProcess?
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Crea incidencias, las actualiza y busca las que ya existen. Cada operación es un paso del proceso, así el trabajo que empieza en un flujo de negocio llega al proyecto donde el equipo de entrega lo sigue.
¿Puede una solicitud de negocio convertirse en una incidencia de Jira automáticamente?
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Sí. Cuando se aprueba la solicitud, el flujo crea la incidencia con los datos del formulario, y los pasos siguientes pueden actualizarla a medida que la solicitud avanza.
¿Cómo evita un flujo crear incidencias duplicadas?
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Search Issues permite al proceso buscar una incidencia existente antes de crear otra, de modo que una solicitud repetida actualiza la incidencia abierta en lugar de añadir una segunda.
¿Necesitas ayuda para conectar tus sistemas?
Nuestro equipo de integración puede ayudarte a incorporar este conector en tus flujos de trabajo.